MIHA BEAUTÉ

Chez MIHA BEAUTÉ, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

• non ouvert,
• non utilisé,
• non consommé,
• dans son emballage d’origine intact,
• retourné en parfait état.

3. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité sanitaire et de protection du consommateur, les compléments alimentaires ouverts, descellés, entamés ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Tout produit retourné incomplet, ouvert, détérioré ou impropre à la revente ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

4. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : [email SAV], en joignant si possible des photos du colis et du produit concerné.

5. Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de nous écrire à Hello@mihaskin.com en précisant :

• votre nom,
• votre numéro de commande,
• le produit concerné,
• le motif de votre demande.

Aucun retour ne doit être effectué sans échange préalable avec notre service client.

6. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé / défectueux.

7. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

MIHA BEAUTÉ se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou d’une preuve d’expédition.